巧解難題推動“放心家政”暖心惠民

今年以來，我市新增員工制家政服務企業1家，累計達6家，培訓家政服務人員6913人次，完成省目標任務的38.8%，新增家政服務人員2137人，完成省目標任務的65%。

提升素質，解決家政服務“質量”問題。指導市家政行業協會免費舉辦“淮海大嫂”高級育嬰師培訓班，線上線下培訓人數超1000多人次，有效提升家政服務人員職業道德和技能水平。共開展家政服務員職業技能培訓3個班次共207人，參加認定人數202人，取證人數195人。

引育主體，解決家政服務“市場”問題。采取政府主導、協會協同、市場化運作方式建設“淮北家政”線上服務平臺。同時督促各縣區積極開展放心家政“五進”專項行動。目前，已設置完成9個線下家政服務網點、62個家政服務窗口，設立建安社區、中城社區兩個家政服務示范窗口。

強化誠信，解決家政服務“信用”問題。目前已在商務部平臺錄入家政企業信息16家，錄入家政員信息6150余人。持續推行“一人一碼（牌）”上門亮碼工作制度，為300余名家政人員建立上門工作牌。開展優秀家政服務企業、優秀家政服務人員評選活動，進一步強化誠信體系建設，規范企業發展，評選出優秀家政企業5家，優秀家政服務員30名。

創新服務，解決家政服務“傳統”問題。創新服務模式，借助惠平家政、淮海大嫂等龍頭家政企業推進放心家政進社區試點工作，重點在家政免費培訓、雇主找阿姨、阿姨找工作三個方面發力。目前已形成《社區專管員工作制度》和《社區服務工作方案》，由家政公司安排工作人員以“社區專管員”的方式進駐街道辦各社區居民網格群，負責家政社區服務工作，及時提供家政服務。

積極宣傳，解決家政服務“知曉”問題。制定了《放心家政行動宣傳工作方案》，利用電視臺、淮北日報、“兩微一端”等新聞媒體，多方式多角度對放心家政行動進行宣傳推廣。同時在市商務局、各大商場、超市購物街等地電子屏滾動播放宣傳放心家政的標語，截至目前，共發放放心家政短信息70余萬條，印制宣傳單3.2萬份、100份易拉寶展架、4000個手提袋，投放商場、超市、賓館酒店、農貿（菜）市場加大放心家政行動宣傳。